יותר ויותר אנשים בעולם קונים היום אונליין, ועולם הרכישות האינטרנטיות שכבר נמצא בחיינו שנים רבות עשה קפיצה משמעותית גם בעקבות הקורונה. עסקים קטנים וחברות גדולות מבינים היום שהם כבר לא יכולים להסתמך על חנות פיזית בלבד, ושאתר אונליין הכרחי עבורם.
כחלק מלימודי התואר הראשון והשני במנהל עסקים במרכז האקדמי פרס, תוכלו לללמוד לקורס איקומרס במסגרת תואר פלוס וללמוד מקצוע שהביקוש אליו רק הולך וגדל.
ישבנו לשיחה עם יעל גלזר מנכ”לית חברת מרקורי שמספקת לבעלי עסקים מגוון שירותים עסקיים ומקצועיים לפיתוח, הקמה, השקה ותפעול שוטף של עסקים הפועלים בפלטפורמות מסחר מתקדמות. שמענו מיעל איך הולך להיראות עולם העסקים אונליין בשנים הקרובות, ולמה אתם פשוט חייבים להיות שם.
את עולם האיקומרס יעל גילתה ממש במקרה. חברה של יעל סיפרה לה שמכרה גיליונות של העיתון “ראש אחד” ב-eBay, והחליטה שרוצה להתנסות בעצמה בנושא כבר בשנת 2008 ממש במקרה. “הלכתי לבית של חמי וחמותי, לקחתי ארגז שלם של תקליטים, קניתי כל מיני דברים, והתחלתי לנסות למכור אותם. אני זוכרת את ההתרגשות הגדולה שהייתה לי כשהצלחתי למכור את התקליט הראשון של בוב דילן שהיה לי, במחיר של 4.99 דולר. הסיבה שהתרגשתי היא שבאותו רגע הבנתי שאם הצלחתי למכור את התקליט הזה, אז אני אוכל למכור דברים גם בסכום של 40 דולר, וגם ב-4,000 דולר.”
וכך באמת היה?
“התחלתי לעשות מחקרי שוק מעמיקים יותר, וגיליתי למשל שבזמנו בארץ התנקזו כמויות גדולות של לגו שהיה קשה להשיג במדינות אחרות, רוקנתי את המדפים מלגו ומכרתי אותם אונליין. התחלתי ליצור קשר עם ספקים בחו”ל והגעתי למכירות מאוד גבוהות. בסיום אותה שנה התפטרתי מהעבודה שלי ועברתי למכור ב-eBay באופן מלא. בשנת 2010 כבר הגשמתי חלום ישן לעסוק בתחום החינוך ופתחתי את “גלזר הדרכה” שהפכה לימים להיות חברת מרקורי. אנחנו היינו הקורס הדיגיטלי הראשון בישראל שלימד איך מוכרים מוצרים אונליין”.
אז מה זה בכלל אומר איקומרס?
“איקומרס מדבר בעצם על כל התחום של חנויות אונליין ושל מסחר אלקטרוני. אם אתם קונים חולצה בזארה, בקסטרו או בכל אתר אחר, אתם בעצם עושים רכישה הנחשבת לעסקת איקומרס, עסקה במסחר אלקטרוני. עולם האיקומרס מתחלק ל-2 חלקים מרכזיים: הראשון הוא המרקט פלייס (Marketplace) שהם קניוני הענק כמו: eBay, Ali Express, Amazon, Walmart ועוד, המשמשות בית לסוחרים, שם הם יכולים למכור מגוון רחב של מוצרים. השני הוא האתרים הממותגים, אותן הפלטפורמות שמאפשרות לנו להקים אתר משלנו כמו חנויות בגדים אינטרנטיות, חנויות ספורט או אפילו מותגים גדולים שמוכרים באתרים רשמיים משלהם כמו נייק ואדידס. כשאני מוכרת באמזון אני בעצם מוכרת בקניון שהוא לא שלי, אבל כשאנחנו מוכרים באתר ממותג זה בעצם כמו חנות בבעלותי, עם כתובת אתר משלי. היום יש כל מיני פלטפורמות שמאפשרות לנו לבנות אתר כזה, כמו: WordPress, Shopify, Wix ועוד.”
למה התחום הזה כל כך חשוב היום?
“כשאנחנו מסתכלים על השנים הבאות, לפי התחזיות השוק ממשיך להראות צמיחה מתמדת לכיוון המסחר אונליין, כלומר ככל שהזמן עובר, יותר ויותר אנשים עוברים לקנות אונליין ופחות בחנויות פיזיות. העולם הזה רק הולך להמשיך לגדול משתי סיבות. האחת היא שהאוכלוסייה בעולם הולכת וגדלה והשנייה היא שגם אוכלוסיות שנחשבות לפחות טכנולוגיות מתחילות לרכוש אונליין. אם בעבר מבוגרים לא ידעו כלום על יישומי מחשב, או העולם החרדי לא היה מחובר למחשבים, היום זה כבר ממש חלק בלתי נפרד מחייה של רוב האוכלוסיה, ממש כמו שכמעט ואין מישהו שלא יודע להשתמש בטלפון סלולרי כיום. יחד עם השוק גדל כמובן גם התפקיד המרכזי של מנהלי האיקומרס בחברות. התהליך שלקוח עובר מהרגע שנחשף למודעה פעם ראשונה ועד שהוא מסיים רכישה בפועל הוא ארוך ומורכב ממה שנדמה לנו, וכדי לעשות אותו נכון צריך את מנהלי האיקומרס.”
איך תחום האיקומרס קשור לתואר במנהל עסקים?
“סטודנט שלומד היום תואר במנהל עסקים חייב להכיר את עולם העסקים החדש. הוא צריך להכיר את כל התהליך של שרשרת הרכישה אונליין מהשלב הראשון בו אנחנו עושים את מחקר השוק כדי להבין מה הלקוח מחפש ועד סגירת התהליך כשהלקוח רכש, שלחנו לו מייל תודה והמוצר מגיע אליו. אין היום חברה שיכולה להתעלם מהצורך להיות נוכחת אונליין ולמכור באינטרנט. ולכן כל מי שלומד היום להיות מנהל בעתיד חייב להכיר את העולם הזה.“
מה לומדים במהלך הקורס?
“במהלך הקורס אנחנו לומדים את כל הנושא של מחקרי שוק, איך יודעים מה הלקוחות מחפשים. לומדים על הקמת התשתית בפועל, איך מקימים חנות ב-eBay, איך מקימים אתר ב- Shopify. לומדים מבוא ל- Private Label באמזון כלומר, איך ממתגים מוצר באמזון, איך מייצרים מוצר מאפס ולומדים על כל הנושא של לוגיסטיקה, שרשרת אספקה ועוד.”
מה היתרון של בוגר תואר במנהל עסקים שסיים את הקורס?
“כי היכולת שלו להתברג במקומות עבודה תהיה גדולה יותר. קודם כל מגדיל את סל הכלים שלו וגם הופך להיות הרבה יותר אטרקטיבי עבור מקומות עבודה בשוק. בנוסף לכך הקורס הזה נותן לו כלים לניהול עצמאי של עסק משלו. הידע הזה יכול לשמש את הסטודנט, הן ברמה האישית אפילו כדי לפתוח אתר ולהתפרנס במהלך הלימודים, והן ברמה של המיומנות הנדרשת אחר כך במקומות העבודה שירצה להשתלב בהם.”
לאיזה תפקידים אפשר להגיע בעזרת הקורס?
“מדובר בפוזיציה ותפקיד בפני עצמו בתוך חברות, ולכל חברה שמכבדת את עצמה יש מנהל איקומרס. בשלב מאוחר יותר הקידום הוא למנהל צוותים של מנהלי איקומרס וניתן להגיע לנהל חנויות בחברות ענק.
בגלל שהעולם הזה נמצא בהתפתחות מאוד משמעותית, עסקים וחברות כל הזמן מחפשים את מי שינהל עבורם את הפעילות, ידע לבקר אותה, לטייב ולשפר אותה”.
כשאנחנו חושבים מה ללמוד אנחנו חייבים לנסות לחשוב על משהו שיפתח לנו דלתות. בשנים הקרובות כל התחזיות מדברות על זה ששוק האונליין רק הולך, להתפתח ולגדול, וזה פשוט המקום הנכון להיות בו.”
תואר פלוס במרכז האקדמי פרס
במסגרת תואר פלוס במרכז האקדמי פרס, תוכלו לעשות קורס איקומרס בשיתוף חברת מרקורי תוך כדי לימודי תואר ראשון ושני במנהל עסקים. הירשמו עכשיו לתואר פלוס במרכז באקדמי פרס, ותהנו לא רק מתואר ראשון או שני אלא מקורס פרקטי שייקדם אתכם בשוק העבודה.
