כישורי משא ומתן שכל עובד חייב להכיר – לא משנה באיזה תחום

1. הקשבה אקטיבית – לא מדובר רק בשתיקה כשהצד השני מדבר, אלא ביכולת להבין את מה שנאמר – ומה שלא נאמר. הקשבה אקטיבית כוללת הנהון, שאלות הבהרה ושיקוף של הדברים, והיא בונה אמון ומקדמת את השיחה.
2. אסרטיביות מתוך כבוד – משא ומתן טוב הוא לא קרב, אלא שיח. כשאנחנו אסרטיביים, אנחנו מבהירים את הרצונות שלנו בלי לתקוף או להתגונן. זוהי תקשורת ישירה אך נעימה, שמעודדת שיתוף פעולה.
3. שימוש בנתונים – במקום להגיד “אני מרגיש שמגיע לי…”, הביאו דוגמאות מספריות: תוצאות שהשגתם, חיסכון שיצרתם, שוק דומה בתחום. הנתונים יוצרים אובייקטיביות.
4. תכנון מראש – בלי הכנה, אתם נכנסים שווי ערך לאינטואיציה בלבד, תכננו מה אתם רוצים, מה הקווים האדומים שלכם, אילו ויתורים אתם מוכנים לשקול, ואיך תסבירו כל טענה.
5. ניהול רגשות – אחת הסכנות הגדולות במו”מ היא כשרגשות מנהלים אותנו. תחושות של כעס, תסכול או חרדה עלולות להוביל לתגובות לא פרופורציונליות. שמרו על שלווה, נשמו עמוק – זה רק שלב, לא מאבק – לא לתת לאגו, פחד או לחץ לנהל את השיחה.

• טקטיקת ה”אם-אז”: “אם נצליח לעמוד ביעד הזה, אשמח שנבחן העלאה”
• שאלות פתוחות: “איך אתה רואה את ההתפתחות שלי בצוות?”
• שיקוף: “אז אם אני מבין נכון, אתה אומר ש…”
• סיכום ביניים: עוזר לוודא ששני הצדדים באותו עמוד.

יש אין ספור מצבים בהם משא ומתן יכול לשנות את התמונה, אבל הנה כמה מהבולטים והנפוצים ביותר בכל מקום עבודה:

• בקשת העלאת שכר – אחד מהמצבים הקלאסיים שמחייבים תכנון מוקדם, איסוף הישגים ויכולת לנסח את הערך שאתם מביאים לארגון.
• מעבר תפקיד – בין אם מדובר בקידום או שינוי מחלקה, כישורי מו”מ יכולים לקבוע את התנאים, ההגדרה התפקידית והזכויות.
• קביעת תנאים בפרויקט – לוחות זמנים, חלוקת משימות, משאבים תקציביים – כאן חשוב לדעת לתאם ציפיות מראש, ולהגן על האינטרסים המקצועיים שלכם.
• תיאום מול ספקים – עובדים רבים נדרשים לתקשר עם גורמים חיצוניים – כשאתם יודעים לנהל שיחה חכמה ומקצועית, אתם משפרים גם את התוצאה העסקית וגם את הקשרים לטווח ארוך.
• פתרון קונפליקט עם עמית – במקום להיגרר לריב, כישורי משא ומתן מאפשרים להפוך עימות לשיתוף פעולה – ולשמר יחסים בריאים לאורך זמן.

• לא להתכונן מראש
• לדבר רק על צרכים אישיים בלי להבין את צורכי הצד השני
• להתפרץ, להתווכח או להרים קול
• לסיים שיחה בלי הסכמות ברורות

INFINITY היא פלטפורמת הלמידה החדשנית של המרכז האקדמי פרס, הפלטפורמה מציעה מגוון קורסים שפתוחים בחינם לסטודנטים ולבוגרים של המרכז האקדמי פרס. בסיום כל קורס, המשתתפים מקבלים תעודה רשמית!

בין תחומי הלימוד בפלטפורמה תמצאו קורסים מעשיים בנדל”ן, שוק ההון, שיווק דיגיטלי, אוטומציות ובינה מלאכותית – כולם מותאמים לשוק העבודה המשתנה ונותנים כלים פרקטיים לקריירה ולעולם העסקים. לכל מי שצופה בקורסים את כל הכלים להיות הכי רלוונטי בשוק העבודה.

למידע נוסף: https://infinity.pac.ac.il/

משא ומתן הוא לא רק כישרון מולד – אלא מיומנות נרכשת. כל עובד, בכל תחום, צריך לדעת לבנות טיעון, להקשיב לאחרים, ולכוון לתוצאה מיטבית. ברגע שלומדים את זה – הקריירה מתקדמת, היחסים משתפרים, והיכולת להשפיע גדלה.

רוצים ללמוד איך לנהל משא ומתן טוב יותר? הצטרפו לפלטפורמת אינפיניטי – ותהנו מגישה חינמית לכל החיים!