שלחתם קורות חיים ויצרו איתכם קשר טלפוני? אתם נמצאים בשלב הריאיון הטלפוני.
ריאיון טלפוני הוא שלב ראשוני בתהליך הגיוס שמטרתו לסנן את המועמדים שניגשו למשרה ולבחור מתוכם את הטובים ביותר שיוזמנו לריאיון פרונטלי. במהלך השיחה הקצרה הזו, שבמקרים רבים תיפול עליכם בלי תיאום מראש, המראיינים ינסו להבין אם אתם מתאימים למשרה ולחברה, ועד כמה אתם מעוניינים במשרה. לרוב, מדובר על שיחה קצרה ובסיסית, אבל זה לא אומר שאי אפשר להתכונן אליה שכן, השיחה הזו תקבע אם תמשיכו בתהליך הגיוס או תיפסלו.
ריאיון טלפוני הוא ראיון עבודה לכל דבר
הדבר הכי חשוב שאתם צריכים לזכור הוא שריאיון טלפוני כשמו כן הוא – ריאיון אמיתי. מהרגע שעניתם לשיחה, נסו להתנהג כאילו הגעתם לראיון עבודה פרונטלי: התרכזו בדובר, הציגו את עצמכם כראוי ושאלו את השאלות המתאימות. נכון, אתם אומנם לא רואים מי עומד מולכם ולא מקבלים את ההתרשמות ואת האווירה שבראיון עבודה פרונטלי, אך אל תפחיתו מהמעמד של השיחה ותנו לריאיון את הכבוד הראוי לו, כיוון שהדקות המעטות האלה קריטיות להמשך תהליך הגיוס שלכם.
אל תקיימו ריאיון טלפוני כשאתם מטיילים בקניון
השיחה תפסה אתכם בתור בסופר, באמצע משמרת בעבודה או במהלך טיול עם הכלב? זהו לא זמן טוב לריאיון טלפוני. כל סיטואציה שבמהלכה יש סיכוי להפרעות או לחוסר ריכוז מצידכם היא סיטואציה לא טובה לריאיון ועליכם להימנע ממנה. זה בסדר גמור לומר שאתם לא פנויים לשיחה בדיוק ברגע שהתקשרו אליכם – בקשו בנימוס לקיים את השיחה במועד נוח יותר, כשתהיו במקום שקט ונטול הפרעות. באופן הזה תוכלו גם להכין את עצמכם לריאיון, ולא להיתפס מופתעים. שימו לב – חשוב מאוד לא לבקש מהמעסיק לחזור אליכם בעצמו במועד מאוחר יותר שאינו מוגדר, אלא לבקש לקבוע זמן חדש לשיחה ולהציע הצעה משלכם לחזור אל המראיין בשעה מוגדרת. בכל מקרה, בקשו שם ומספר טלפון לחזרה, שכן לא תמיד שיחת הטלפון מגיעה כשיחה מזוהה או מטלפון נייד אישי.
גם בטלפון אפשר ליצור רושם ראשוני חיובי
בניגוד לריאיון פרונטלי, שבו הרושם הראשוני נוצר מתוך מפגש פנים אל פנים, בריאיון טלפוני יש פרמטרים אחרים שיוצרים את הרושם הראשוני. אם בריאיון פרונטלי הרושם הכללי ייווצר משקלול הנתונים הכוללים את זמן ההגעה, הלבוש והמראה הכולל ושפת הגוף, בריאיון טלפוני תיבחנו על האנרגיה שאתם משדרים, קצב הדיבור, טון הדיבור, צורת ההתנסחות שלכם ועל כל הפרטים הקטנים שיכולים לעבור לצד השני באמצעות הטלפון. כדי ליצור רושם ראשוני חיובי בריאיון הטלפוני, נסו לשדר אנרגיה גבוהה בזמן השיחה ולא להישמע עייפים או מדוכדכים, שימו לב לטון הדיבור ולקצב הדיבור, היו ידידותיים, נחמדים ומנומסים ודברו בסבלנות. החלק שכן דומה לריאיון פרונטלי הוא המוטיבציה שלכם להתקבל למשרה, ולכן כדאי לשדר עניין ולשאול שאלות רלוונטיות (לא שאלות על השכר והתנאים). דבר נוסף שיכול להועיל הוא חיוך, שאפשר לשמוע גם דרך הטלפון, ולכן כדאי לחייך מדי פעם במהלך הריאיון.
השאירו את הסלנג מחוץ לשיחה
כשאנחנו מדברים בטלפון, אנחנו יכולים להרגיש יותר חופשיים. האדם השני לא נמצא מול העיניים שלנו, ולמעשה אין לנו מושג מי הוא. הלחץ שנלווה לריאיון פרונטלי שכולל שהייה במקום זר ולחיצת ידיים עם המעסיק לא רלוונטי בטלפון, אבל זה לא אומר שאנחנו צריכים לדבר כאילו אנחנו מדברים עם חבר. חשוב לתת את הכבוד הראוי למראיין שבצד השני, להתנסח בצורה נאותה ולנסות להימנע משימוש בסלנג במהלך השיחה. מעבר לכך, השתדלו לא לקטוע את המראיין וענו על שאלותיו רק לאחר שסיים לשאול אותן, גם אם התשובה עומדת לכם על קצה הלשון. לרוב, ריאיון טלפוני הוא ריאיון קצר יחסית, ולכן ענו תשובות ענייניות ואל תאריכו בדבריכם שלא לצורך.
התכוננו לריאיון טלפוני כמו לריאיון פרונטלי
כשאנחנו מוזמנים לריאיון פרונטלי אנחנו מגיעים מוכנים – קוראים על החברה, חוקרים על המשרה, בודקים איפה היא נמצאת ומי העובדים שלה. בריאיון טלפוני, לעומת זאת, אנחנו "נתפסים" בהפתעה וצריכים להיות מוכנים ברגע. כפי שהדגשנו, לריאיון הטלפוני יש חשיבות גבוהה מאוד לגבי ההמשך והוא הקובע אם בכלל תוזמנו לריאיון פרונטלי. לכן, אל תשכחו להתכונן גם לריאיון טלפוני, ונסו להיערך גם אם אין התראה מראש. ברגע שאתם מגישים קורות חיים, חשבו על תשובות לשאלות נפוצות בראיונות עבודה, כמו "ספר לי על עצמך", "מדוע עזבת את העבודה הקודמת?" ו"איזה תפקיד אתה מחפש?" ולצד זה הכינו תשובות לשאלות כמו ציפיות שכר וניסיון מקצועי, שסביר כי יישאלו במהלך ריאיון טלפוני. התאמנו גם על התנסחות ראויה בטלפון כדי ליצור רושם ראשוני חיובי. אופציה טובה היא להקליט את הראיונות הטלפוניים, לעבור עליהם בסיום השיחה ולמצוא את נקודות החוזקה והחולשה שלכם.
אל תשכחו לכתוב את הפרטים קטנים
בתהליך הארוך של חיפוש עבודה, סביר כי תיתקלו בראיונות טלפוניים כמה וכמה פעמים. ריאיון טלפוני, לרוב, הוא הרבה פחות מפורט מריאיון פרונטלי, ויש סיכוי לא קטן שתפספסו פרטים חשובים על החברה והמשרה. לכן, במהלך הריאיון מומלץ לשבת עם מחשב או עם דף ועט, ולכתוב פרטים חשובים על אודות המשרה. הפרטים האלו יעזרו לכם להתכונן לריאיון הפרונטלי וכן לחפש פרטים נוספים על החברה. נוסף על כך, אם מספר מעסיקים יצרו איתכם קשר, הפרטים האלו יעזרו לכם להשוות בין המשרות השונות.
ריאיון טלפוני – השלב הראשון מתוך תהליך ארוך
ריאיון טלפוני הוא השלב הראשון שבו תפגשו את המעסיק מתוך תהליך שלם. אחרי הריאיון הטלפוני יגיע הריאיון הפרונטלי (ולעיתים יותר מריאיון אחד) ומשם אתם עשויים לעבור מרכזי הערכה ומבדקי אמינות.
איך מתכוננים לשלבים הבאים בתהליך הגיוס?
עברו למדריך לריאיון הפרונטלי וקבלו את כל הטיפים שיקדמו אתכם לעבר משרת החלומות שלכם.
