חוג: תואר ראשון במנהל עסקים עם התמחות במימון.
תואר שני במנהל עסקים עם התמחות בשיווק וייעוץ ארגוני
תפקיד: מנהלת מחלקת שיווק בפרטנר תקשורת 
ברוכים הבאים למכונת הזמן. השנה היא 2007, הלהיט "Umbrella" של ריהאנה חורך את מצעדי הפזמונים, ומורן עמר היא נציגת שירות לקוחות טירונית בחברת "פרטנר תקשורת". למורן אין לא ניסיון, לא תואר ראשון וגם לא שני, אבל דבר אחד היא יודעת: העתיד צופן לה משרה ניהולית בכירה בחברה.
עכשיו כוונו את מכונת הזמן בחזרה ל-2020 וקבלו את מורן עמר, נשואה פלוס שניים ומנהלת מחלקת השיווק של פרטנר תקשורת – תפקיד הכולל מהלכים חוצי ארגון, ואחריות הנוגעת לאלפי עובדים ומיליוני לקוחות.
כדי לנסות להבין איך הופכים את החלומות של אתמול למציאות של היום נפגשנו עם מורן, ששמחה לשתף אותנו בתובנות שלה.
התובנות של מורן
- רוצים שישימו לב אליכם? הגדילו ראש!
"כשהתחלתי את דרכי בארגון, ידעתי שיום יבוא ואאייש עמדת ניהול כלשהי. אני זוכרת שבקורס הראשון שלי בפרטנר נכנסה אלינו מנהלת שהציגה את החברה ואני רק חשבתי: 'אני אהיה בתפקיד שלה!' המוטיבציה הזו היא שהניעה אותי להתקדם בתפקידים השונים בארגון. התחלתי כנציגת שירות, קודמתי לאחר ארבעה חודשים בלבד לתפקיד מנהלת צוות וכך המשכתי לתפקיד מנהלת שיווק ולניהול המחלקה כולה. זה לא קרה ב'הוקוס פוקוס'. לכל אורך הדרך תמיד חשבתי איך אני לומדת יותר, איך אני מצליחה להיות עובדת מצטיינת ולא רק עובדת טובה, ואיך אני משקיעה את המשאבים שלי ביצירה וביוזמות חדשות.
בעיניי, עובד שרוצה להתבלט חייב ליזום ולהשמיע את דעותיו. כדי לעשות את זה נכון, אל תעקפו סמכויות ופעלו בצינורות המקובלים. יש לכם יוזמה מעניינת? רעיון שייעל את מערך העבודה? הציגו אותו בפני הממונה הישיר, הסבירו לו למה זה כדאי ותהיו בטוחים – זה ישתלם לכם. מנהלים מעריכים את זה!"
- משלבים עבודה עם לימודים? כך תעשו זאת נכון
"מהרגע הראשון, העבודה בפרטנר הייתה במשרה מלאה – גם לאחר שהתחתנתי, נעשיתי אימא, השלמתי שני תארים זה אחרי זה והתקדמתי בסולם הדרגות בחברה. איך הצלחתי לעשות את זה? בחרתי נכון. הלימודים במרכז האקדמי פרס אפשרו לי להחזיק הכול יחד ולהצליח. למדתי במסלול ערב, היו לנו תגבורים בימי שישי והלימודים היו נוחים להפליא. זה מה שאפשר לי לשלב בין קריירה משמעותית מאוד לבין שני תארים עמוסים מאוד".
- בחרו בתפקיד שעושה לכם ברק בעיניים
"אני חושבת שהדרך להתאהב בקריירה טמונה גם בעובדה שהתפקיד שלך דינמי, שכל יום שונה מיום האתמול, ואתה יודע שאתה עושה משהו משמעותי ומשפיע על מעגלים רחבים, בכל תחום שהוא. אני מגיעה עם ברק בעיניים, שפע של מוטיבציה והתרגשות אמיתית – וזה לא מובן מאליו. אם אתם רוצים להתאהב בקריירה – ודאו שהתפקיד שלכם משמעותי עבורכם. אני יודעת שזה נשמע כמו קלישאה, אבל גם היום, 12 שנים אחרי שהתחלתי לעבוד בפרטנר, אני עדיין מגיעה לעבודה כאילו זה היום הראשון שלי. זו עבודה אינטנסיבית מאוד אבל הידיעה שהתפקיד שלי משמעותי, שיש לי יכולת להשפיע גם על צרכן הקצה וגם פנים ארגונית, היא שהופכת את העבודה לכדאית. אני רואה את התפקיד שלי כמי שאוחזת בהגה ומנווטת. אחרי הכול, הנכסים של החברה נמצאים בידי מחלקת השיווק והתפקיד שלנו חשוב מאין כמוהו – החל מהטמעת כלי חדש ועד לרמת תסריט השיחה של נציגי השירות".
- תובנת "זום אין" ו"זום אאוט"
"יום העבודה שלי כולל מגוון רחב של משימות, וכדי להצליח אני חייבת ליצור איזון בין המשימות השונות ולהצליח לתעדף אותן. את האיזון הזה אני משיגה באמצעות מבט כפול: זום אין וזום אאוט.
"כשאני עושה 'זום אאוט' אני מסתכלת על האסטרטגיה הכוללת. מהו הכלי השיווקי החדש שהחברה מנסה להטמיע? מהם המסרים שהמחלקה צריכה לקדם? מי המתחרים שלנו? למה המהלך הזה טוב לחברה וטוב ללקוחות? איך נראית תוכנית העבודה שלנו לרבעון הבא, לחציון הבא או לשנתיים הבאות? כמנהלת המחלקה, נדרש ממני לערוך חיבור בין ההנהלה לשטח – וכאן אני יורדת ברזולוציות ועושה 'זום אין'. אני יושבת עם שני מנהלי השיווק, חונכת אותם, בונה איתם את המהלכים ומחברת אותם לאסטרטגיה הגדולה".
- מחפשים קריירה בשיווק? שמרו את הסיכומים 😊
"עד היום, כשאני מתכננת ניתוח עומק בעבודה, אני מוצאת את עצמי מיישמת מודלים שיווקיים וכלכליים שלמדתי במרכז האקדמי פרס. אני מאמינה שמנהל שיווק טוב חייב להבין גם בכלכלה. למשל, קורס הכלכלה שלמדתי במרכז האקדמי פרס העניק לי כלים חשובים מאוד בעבודה הנוכחית. למדתי על מודלים כלכליים, איך עושים ניתוח כלכלי נכון ואיך מחברים את העבודה השיווקית עם התכלס – עם המספרים".
